Vadeincenso SL (NIF B42985622)

Su vadeincienso.com, desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia comoda e trasparente. Per questo motivo, rispettiamo le attuali normative dell'Unione Europea in materia di diritto di recesso e rimborso.

🔹 1. Diritto di recesso (14 giorni di calendario)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Scadenze

• Prodotti: 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Se l'ultimo giorno della scadenza cade in un giorno non lavorativo , la scadenza sarà prorogata al giorno lavorativo successivo.

🔹 2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarcelo tramite una dichiarazione inequivocabile. È possibile farlo tramite e-mail o posta:

📧 E-mail: info@vadeincienso.com
📍 Indirizzo postale: c/ Menorca 27 3, Terrassa, Barcellona, 08226

Ti consigliamo di includere:

• Nome e cognome

• Numero d'ordine

• Data di acquisto

• Prodotti da restituire

• Motivo (facoltativo)

🔹 3. Condizioni di reso del prodotto

Accettiamo resi a condizione che i prodotti soddisfino le seguenti condizioni:

Prodotti generali:

• Devono essere inutilizzati , non danneggiati e nella loro confezione originale .

• Non devono essere stati manipolati oltre quanto necessario per verificarne la natura.

Prodotti che non sono restituibili per motivi igienici o per normale usura:

Per loro natura, NON saranno accettati resi per:

• Bastoncini di incenso aperti o parzialmente utilizzati

• Candele accese o senza il loro sigillo

• Fasci o erbe aperte

• Prodotti di consumo che hanno perso la loro protezione o il sigillo

• Articoli personalizzati o realizzati su misura

Minerali e argento:

I resi sono accettati a condizione che:

• non sono stati utilizzati

• Non mostrano segni di usura

• Devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, te ne invieremo uno nuovo gratuitamente.

🔹 4. Costi di reso

• Il cliente si assume le spese di spedizione per la restituzione , salvo in caso di errore o prodotto difettoso inviato da Vadeincienso.

• Non verranno addebitati costi aggiuntivi per la procedura di rimborso.

🔹 5. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificate le loro condizioni, procederemo al rimborso di:

• L'importo totale dell'ordine

• Incluse le spese di spedizione standard dell'acquisto originale

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui riceviamo gli articoli o dal momento in cui riceviamo la prova della loro restituzione.

🔹 6. Resi per prodotti danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto acquistato:

1. Inviaci le foto del prodotto e della confezione.

2. Ti invieremo un prodotto sostitutivo senza alcun costo oppure ti rimborseremo l'importo speso.

Questi resi sono gratuiti per il cliente .